Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Stationbeheer
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en gemotiveerde stationbeheerder om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van een station, inclusief operationele efficiëntie, personeelsbeheer en klanttevredenheid. Je zorgt ervoor dat alle processen soepel verlopen en dat het station voldoet aan de veiligheids- en kwaliteitsnormen. Daarnaast werk je nauw samen met verschillende afdelingen om de dienstverlening te optimaliseren en de bedrijfsdoelstellingen te behalen.
Als stationbeheerder ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel medewerkers als klanten. Je houdt toezicht op de dagelijkse activiteiten, lost operationele problemen op en implementeert verbeteringen om de efficiëntie te verhogen. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en naleven van werkroosters, het beheren van de voorraad en het coördineren van onderhoudswerkzaamheden. Daarnaast zorg je ervoor dat alle medewerkers goed getraind zijn en dat ze de bedrijfsprocedures en veiligheidsvoorschriften naleven.
Een belangrijk aspect van deze functie is het waarborgen van een uitstekende klantenservice. Je zorgt ervoor dat klanten een positieve ervaring hebben en dat eventuele klachten snel en professioneel worden afgehandeld. Je werkt samen met het managementteam om strategieën te ontwikkelen die de klanttevredenheid en operationele prestaties verbeteren.
Om succesvol te zijn in deze rol, moet je sterke leiderschapsvaardigheden hebben en in staat zijn om een team te motiveren en te begeleiden. Je moet goed kunnen multitasken en snel kunnen schakelen in een dynamische omgeving. Daarnaast is het belangrijk dat je analytisch bent en in staat bent om gegevens te interpreteren om operationele beslissingen te ondersteunen.
Als stationbeheerder krijg je de kans om een belangrijke rol te spelen in de dagelijkse operaties en de groei van het bedrijf. We bieden een uitdagende en dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en groei. Als je een passie hebt voor operationeel management en klantgericht werken, dan is deze functie iets voor jou!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Toezicht houden op de dagelijkse operaties van het station.
- Zorgen voor naleving van veiligheids- en kwaliteitsnormen.
- Beheren van personeel en werkroosters opstellen.
- Optimaliseren van operationele processen en efficiëntie.
- Afhandelen van klantvragen en klachten op een professionele manier.
- Coördineren van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden.
- Analyseren van operationele gegevens en rapporteren aan het management.
- Samenwerken met andere afdelingen om bedrijfsdoelstellingen te behalen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een afgeronde mbo- of hbo-opleiding in een relevante richting.
- Ervaring in operationeel management of een vergelijkbare functie.
- Sterke leiderschaps- en communicatieve vaardigheden.
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.
- Kennis van veiligheids- en kwaliteitsnormen binnen de sector.
- Ervaring met personeelsbeheer en het opstellen van werkroosters.
- Goede analytische vaardigheden en oog voor detail.
- Bereidheid om in wisselende diensten te werken, inclusief avonden en weekenden.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een operationeel probleem hebt opgelost?
- Hoe ga je om met een ontevreden klant?
- Welke strategieën gebruik je om een team te motiveren?
- Hoe zorg je ervoor dat veiligheidsvoorschriften worden nageleefd?
- Kun je een voorbeeld geven van een procesverbetering die je hebt doorgevoerd?
- Hoe ga je om met onverwachte uitdagingen in een dynamische werkomgeving?
- Wat vind je het belangrijkste aspect van klantenservice?
- Hoe prioriteer je taken wanneer er meerdere dringende zaken spelen?
